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团购答疑

  • 涵涵2017-07-10 Mon 12:12

    我想报名这个团,2人:【荷比卢德法4日】每人仅199欧起!8月19日出团。请问按照往年惯例,此团能否成团呢?如果不能成团怎么办?是否有替代的旅游团出行,还是退款?

    回复:您好,团购特价,需满30人才可确认成团。目前还没达到人数。如果没有成团,会和您联系看您选择全额退款还是可以换到其他团期或其他线路。8月线路还是挺多的。如果你订购了,之后没成团,客服会提前联系您。

  • bornfreeonekiss2017-07-09 Sun 16:02

    请问可以退吗?

    回复:可以的,但是需要按照条款申请。内容如下: 本项目属于限时特价团 ,相关退改换条例如下 : 出发前15天及以上,(以出发日计算,但不包括出发日)本公司收取报名单上应收款项的40%费用; 出发前14-8天,(以出发日计算,但不包括出发日)本公司收取报名单上应收款项的70%费用; 出发前7天(含)内,(以出发日计算,但不包括出发日)因各项费用已产生,本公司收取报名单上的应收款项的100%费用; 团员如有特殊情况不能按时参团,可改签为下次旅游(限自出团日起120内),但须提前15天邮件通知我公司,并缴纳35欧元/每人换团手续费(15天内则按退团处理); 如果团员能在出团日的7天前自己找到替换人员(不得更改房型),邮件通知客服,则无需支付任何费用; 出团日7天内按退团处理。 以上天数均以工作日计算! 团员如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动(如膳食或参观),需填写并签字我公司提供的《中途退团声明书》,所缴费用不予退还。 上述情况均需以书面或电子邮件通知并最终确认为据,否则当作自动放弃,本公司不负任何责任。 请提前邮件通知欧团客服邮箱:tuan@xineurope.com

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