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新手问题

  • 什么是邮件绑定,有什么用处?

    每个用户只可以绑定一个常用邮件(除了注册Email帐号外,也可以绑定常用邮件),用来接收购买确认订单信息和欧团优惠券!

  • 怎么修改绑定的邮箱?

    在用户团购商品时,在提交订单流程中可以重新修改绑定邮箱(需通过验证完后才可生效),也可以在“我的欧团-账户信息”中,邮箱绑定页,可以重新修改绑定邮箱。

  • 我怎么才能得到邀请返利?返利应该怎么使用?

    我的欧团—我的邀请”页面可以获取您的专用邀请链接,将该链接发给朋友并督促其注册购买即可获得返利,返利可以在以后参加团购时直接使用!相同的IP地址是无法获得反利的。

  • 如何退订欧团发给我的每日团购邮件?

    如不想继续接收欧团每日推荐邮件,点击邮件上方的“取消订阅”即可!

  • 我是商家,想在欧团网组织团购,怎么联系?

    欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家、网上商城等成为欧团特约合作伙伴,如您有意,请提交团购信息!

购买问题

  • 今天的团购看起来不错,怎么购买?

    只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮,根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限,则团购成交,您将得到我们的邮件通知!

  • 怎么才能享受到超低价?

    在限定时间内达到最低购买人数即可!

  • 什么是欧团券,怎么使用?

    欧团券是当团购成功后,以收邮件方式获取,或者自行下载打印使用的消费凭证,其中包含唯一优惠密码。当您去消费时,对商家出示该邮件或者打印的欧团券即可享受优惠!

  • 使用欧团券时,能同时享用其他优惠么?

    一般不可以。如果可以,我们会在团购提示里特别说明。

  • 团购成功后,我还能购买么?

    只要在当期团购卖光之前,均可购买!

  • 如果参加团购的人数不足,怎么办?

    如果人数不足,该团购则会被取消。已支付的款项,会邮件通知用户,欧团网将在10个工作日内全额返还!

  • 团购成功之后可以申请退款吗?

    不可以,只有在团购未成功时,才会将已支付款项全额返还!

  • 如果我很想购买,可害怕人数不足怎么办?

    先购买,增加一个名额,然后再邀请其它好友一起参加。如果你的好友是使用了您的邀请链接注册并及时购买,您还将获得 2€ 奖励!(部份商品除外)

  • 一定要在今天付款吗?

    页面上有本次团购的结束时间,需要在结束时间之前付款哦!如果这次团购达到了人数上限会提前结束的,所以请尽早付款哦!

如何付款,安全么?

  • 线上信用卡支付

    您只需在网上填写您的信用卡信息即可完成支付,此种方法为即时安全支付,推荐您使用。

  • 线下来旅行社支付

    此种支付方式为延时支付,如果您来旅行社支付时项目已经过期或已经达到最高购买人数,则无法确认您的订单。因此,如选择此种支付方式,您需提早来旅行社支付。线下支付方式只接受信用卡或现金两种形式。

  • 国内汇款支付

    如果您在国内无法用以上两种方式支付,请您在团购项目结束前联系欧团客服tuan@xineurope.com,我们会将国内的支付帐号通过电子邮件发送给您。

    电话:0033-(0)1 43 31 83 17
    传真:0033-(0)1 43 31 32 56
    地址:YOYOER(Paris) VOYAGES,12 Boulevard de Port-Royal,75005 Paris
    地铁:7号线Les Gobelins 2号出口
    电子邮件:tuan@xineurope.com
    工作时间:法国时间周一到周五,10:00---18:00

售后问题

  • 我购买的产品/服务,可以给其他人使用么?

    可以!请第一时间邮件到tuan@xineurope.com通知替换信息,收到确认回信后完成替换。

  • 我购买的欧团券,可以给其他人使用么?

    当然可以!我们自己也会购买欧团券送给朋友,给TA一个惊喜:) 直接转发邮件或者将打印的欧团券交给朋友就可以啦!欧团券不是实名制的,所以也请您保管好自己的欧团账户哦!

  • 如果因为商家原因造成无法消费的情况怎么办?

    如果发生这种意外问题,欧团网先行赔付!

  • 我在哪里能看到购买记录?

    您可以到“我的欧团—我的订单”查看!